Política de reembolso
Fecha de entrada en vigor: 15 de junio de 2025
Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras de créditos realizadas en la plataforma Idée littéraire, un servicio en línea de generación de ideas para autores. Al realizar una compra, usted reconoce haber leído y aceptado esta política.
Naturaleza del servicio
- Usted compra créditos canjeables por sugerencias de ideas generadas automáticamente.
- Los créditos se entregan inmediatamente después de la confirmación del pago y están disponibles en su área de usuario.
Política de no reembolso
Debido a la naturaleza intangible e instantánea de la entrega de los créditos:
- Toda compra de créditos es definitiva y no reembolsable, ya sea que se utilicen o no.
- No se concederá ningún reembolso total o parcial, incluyendo en caso de insatisfacción o falta de uso.
Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-28 del Code de la consommation (Código de Consumo francés), el derecho de desistimiento no se aplica a los contenidos digitales puestos a disposición inmediatamente después de la compra, cuando usted ha renunciado expresamente a dicho derecho. Al validar su pedido de créditos, usted consiente el suministro inmediato y renuncia a su derecho de desistimiento.
Validez y uso de los créditos
- Los créditos tienen una validez indefinida.
- Usted es responsable de la gestión de su saldo; no se realizará ningún reembolso por créditos olvidados o robados.
Errores de facturación
En caso de un error manifiesto (doble facturación, importe incorrecto), notifíquelo en un plazo de 14 días a la dirección support@ideelitteraire.info. Si se comprueba el error, procederemos a una nota de crédito o a un gesto comercial de forma excepcional, sin que ello constituya un derecho automático al reembolso.
Modificaciones de esta política
Podemos actualizar esta política si nuestras prácticas o la ley cambian. La versión más reciente siempre se mostrará en esta página, con la fecha de actualización. Al continuar utilizando nuestro sitio después de una modificación, usted acepta la nueva versión.
Soporte y contacto
Para cualquier pregunta relacionada con sus compras o con esta política:
Correo electrónico: support@ideelitteraire.com
Asunto: «Solicitud de reembolso de créditos»
Al comprar créditos en Idée littéraire, usted acepta expresamente renunciar a todo reembolso, salvo disposición legal imperativa en contrario.