Politique de remboursement
Date d’entrée en vigueur : 15 juin 2025
Champ d’application
Cette politique s’applique à tous les achats de crédits effectués sur la plateforme Idée littéraire, service en ligne de génération d’idées pour auteurs. En procédant à un achat, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté cette politique.
Nature du service
- Vous achetez des crédits échangeables contre des suggestions d’idées générées automatiquement.
- Les crédits sont délivrés immédiatement après confirmation du paiement et sont disponibles dans votre espace utilisateur.
Politique de non-remboursement
En raison de la nature immatérielle et instantanée de la livraison des crédits :
- Tout achat de crédits est définitif et non remboursable, qu’ils soient utilisés ou non.
- Aucun remboursement total ou partiel ne sera accordé, y compris en cas d’insatisfaction ou d’absence d’utilisation.
Droit de rétractation
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux contenus numériques mis à disposition immédiatement après achat, lorsque vous avez expressément renoncé à ce droit. En validant votre commande de crédits, vous consentez à la fourniture immédiate et renoncez à votre droit de rétractation.
Validité et utilisation des crédits
- Les crédits sont valables sans limitation de durée.
- Vous restez responsable de la gestion de votre solde ; aucun remboursement ne sera effectué pour crédits oubliés ou volés.
Erreurs de facturation
En cas d’erreur manifeste (double facturation, montant incorrect), signalez-le dans les 14 jours à l’adresse support@ideelitteraire.info. Si l’erreur est avérée, nous procéderons à un avoir ou à un geste commercial à titre exceptionnel, sans que cela constitue un droit automatique au remboursement.
Modifications à cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique si nos pratiques ou la loi changent. La version la plus récente sera toujours affichée sur cette page, avec la date de mise à jour. En continuant d’utiliser notre site après une modification, vous acceptez la nouvelle version.
Support et contact
Pour toute question relative à vos achats ou à cette politique :
Email : support@ideelitteraire.info
Sujet : « Demande remboursement crédits »
En achetant des crédits sur Idée littéraire, vous acceptez expressément de renoncer à tout remboursement, sauf disposition légale impérative contraire.